Intralot, il provider di app mobili, per GambetDC, ha pagato $ 500.000 alla lotteria DC per un’interruzione del servizio avvenuta durante il Super Bowl. La notizia del pagamento è stata resa pubblica settimanalmente durante una riunione del Consiglio DC dal direttore esecutivo della lotteria Frank Suarez. Il pagamento è stato effettuato a fine marzo.
Nella domenica del Super Bowl 2022, l’app Android e il browser web di GambetDC erano pienamente operativi. Tuttavia, l’app iOS non è riuscita prima dell’inizio del gioco e non era di nuovo online fino al giorno successivo. Il motivo era dovuto al fatto che Intralot non era in grado di accedere alla certificazione SSL in tempo per il gioco.
Il risarcimento
La lotteria DC e Intralot sono riuscite a raggiungere un accordo per un risarcimento a causa del servizio fallito e ci sarebbe voluto poco più di un mese per concludere i negoziati. La lotteria è soddisfatta del risultato finale.
Il pagamento copre le potenziali scommesse perse durante il gioco, per un totale di $ 65.000. Altri $ 6.300 sono stati pagati per una promozione di scommessa gratuita per i giocatori iOS frustrati e i restanti $ 428.700 hanno coperto i costi di marketing per riparare i danni alla lotteria dovuti all’interruzione del servizio.
Suarez ha sottolineato che il danno reputazionale non è misurabile, e non è facile dargli un valore. Tuttavia, la lotteria ha esaminato quanto credevano fosse perso nelle registrazioni e voleva assicurarsi che ricevessero quell’importo.
DC continuerà a lavorare con GambetDC?
Con un problema così grande che si è verificato durante un importante evento di scommesse sportive, si pone la domanda se il distretto continuerà a lavorare con GambetDC. Per ora, sembra che il distretto possa continuare i suoi servizi per la lotteria tramite l’operatore.
Ci sono piani per migliorare l’app in futuro, inclusa la modifica dell’interfaccia utente. Durante il recente incontro, un membro del consiglio ha sottolineato che sono in corso discussioni sul rinnovamento dell’interfaccia utente da un po’ di tempo, ma non è ancora successo.
Secondo Suarez, la possibilità di incassare le scommesse arriverà presto e l’interfaccia utente verrà modificata per includere importanti differenze, incluso il funzionamento dell’app. Apparentemente, l’obiettivo è far funzionare l’app come un’app mobile nazionale.
Suarez ha ribadito che l’app avrà un aspetto diverso visivamente, ma sarà una scelta naturale per gli scommettitori sportivi poiché assomiglierà di più al tipo di app a cui sono abituati negli stati degli Stati Uniti.
